Historia
Początki firmy sięgają wielu lat wstecz. Powstanie firmy było odpowiedzią na rosnące zapotrzebowanie zarówno na przewoźników, lecz również na dobrą obsługę klienta, rzetelność, uczciwość, jakość. Rzeczywistość w czasach, gdy zaczynaliśmy doświadczyła nas bezlitośnie. Jako młoda firma nie mieliśmy pieniędzy na nowe samochody, kierowców, tworzenie działu logistyki, a może przede wszystkim nie mieliśmy pojęcia jaka to ciężka, niestabilna, wyczerpująca praca, gdzie niepewność jest wszechobecna. Praca od 5.00 do 24.00 była standardem, a efekty były marne. Splot niekorzystnych wydarzeń ciągle powodował utrudnienia. Mimo, iż zdarzył nam się moment, w którym rozważaliśmy sytuację zaprzestania świadczenia usług przewozowych jedna myśl towarzyszyła nam przez cały okres: Fenix, nie ważne jak będzie źle, nie ważne co jeszcze złego nas spotka, zrodzimy się na nowo lepsi, mocniejsi, mądrzejsi. I tak postępowaliśmy. Zmienialiśmy, eliminowaliśmy błędy, testowaliśmy nowe rozwiązania po prostu szukaliśmy. W końcu Fenix zobowiązywał do nieustannej próby poszukiwań właściwych rozwiązań. Był to ciężki okres, lecz dzięki niemu jesteśmy świadomi naszej siły doświadczenia i wiemy, dlaczego firma Fenix dzisiaj jest marką. Marką, która z roku na rok rozwija się, przyciąga coraz większą grupę klientów z rynku B2C, jak również B2B, samorządy, gminy, jednostki sportowe, firmy i organizacje. Na przestrzeni lat, gdzie początki funkcjonowania terytorialnego opierały się o kilka miast w Holandii, dzisiaj obsługujemy 78% terenu Holandii, 50% terenu Niemiec oraz świadczymy usługi przewozu osób do Austrii. Posiadamy najnowszy tabor samochodów, znamy bardzo dobrze funkcjonowanie rynku, pomimo olbrzymiej dynamiki zmian wiemy jak i w jaki sposób funkcjonować, aby klient dobrze nas kojarzył, zapamiętał i chciał z nami współpracować w dłuższej perspektywie. Pomimo koncentracji marketingowej ciągle się rozwijamy. Pomijając nasze kwalifikacje i kompetencje przewoźników drogowych, od 2014 r. zdobyliśmy wiedzę w Wyższej Szkole Biznesu w Cieszynie, od 2016 współpracujemy z Harvard Reviev Biznes Polska, gdzie ukończyliśmy i otrzymaliśmy ponad 30 prestiżowych certyfikatów z różnych obszarów funkcjonowania firmy. Od 2018 r. rozpoczeliśmy program CorazLepszaFirma oraz proces zwiększenia kompetencji w zakresie twardych kwalifikacji w obszarze transportu drogowego. Kurs ciągłego rozwoju jest dla nas kursem ważnym i z roku na rok będziemy go utrzymywać, gdyż mamy świadomość, iż jest to jeden z kluczowych kierunków służący Państwu jako naszym odbiorcom.
Nasze standardy
Naszym celem jest bezpieczeństwo i zadowolenie naszych klientów przy użyciu określonych procedur, zachowań sprawdzonych rozwiązań. W naszym podejściu zwracamy uwagę na wiele aspektów funkcjonowania naszej firmy. Począwszy od kultury osobistej kierowców przez tworzenie jak najkrótszych tras przejazdów na autoryzowanym serwisie kończąc.
Troska o bezpieczeństwo
Systematycznie nasze samochody oddawane są w ręce autoryzowanego serwisu Opla, gdzie częstotliwość naszych przyjazdów często powoduje niesmak na twarzach serwisantów, lecz kwestia dobrego stanu technicznego naszych samochodów jest dla nas priorytetem. Wszyscy nasi kierowcy posiadają wieloletnie doświadczenie, co jest bardzo istotne i wpływa na bezpieczeństwo całego procesu przejazdu. Niezliczone ilość sytuacji nieprzewidzianych, wieloletnie doświadczenie pozwoliło nam na wypracowanie metod i wdrożenie takich rozwiązań, gdzie aspekt bezpieczeństwa oceniany jest bardzo wysoko przez naszych klientów. Mamy również świadomość, iż kwestie bezpieczeństwa zależą również od samych klientów, dlatego 98% podróżujących nami osób to znakomici, ciekawi i interesujący ludzie, którzy doceniają nasze starania ( za co dziękujemy! ) i są z nami.
Mamy świadomość, iż ww. kwestie są dla nas bardzo ważne, a nasze doświadczenie służy utrzymywaniu tego kryterium na najwyższym poziomie, lecz świat się zmienia, systemy bezpieczeństwa również dlatego staramy się ciągle rozwijać i nadążać za nimi, a wynik naszej pracy oceniają Państwo !.
Dlatego Serdecznie Dziękujemy i zapraszamy do korzystania z naszych usług.